تحقیقات مصرف کننده

تعریف و اهمیت پژوهش رفتار مصرف کننده

این موضوع شامل درک چیستی، چرایی، زمان و چگونگی خرید مصرف کننده است. این زمینه برای مشاغل بسیار مهم است زیرا ترجیحات مصرف کننده، الگوهای خرید و فرآیندهای تصمیم گیری را روشن می کند.

منظور از تحقیق مصرف کننده چیست؟

تحقیقات مصرف کننده بخشی از تحقیقات بازار است که در آن تمایل، انگیزه و رفتار خرید مشتریان هدف شناسایی می شود. تحقیقات مصرف کننده به کسب و کارها یا سازمان ها کمک می کند تا روانشناسی مشتری را درک کنند و پروفایل های رفتار خرید دقیقی ایجاد کنند.

اهداف تحقیقات مصرف کننده چیست؟

هنگامی که یک نام تجاری در حال توسعه یک محصول جدید است، تحقیقات مصرف کننده برای درک اینکه مصرف کنندگان در یک محصول چه می خواهند یا به چه نیاز دارند، چه ویژگی هایی از دست داده اند و به دنبال چه هستند انجام می شود. انجام یک نظرسنجی کارآمد واقعاً انجام تحقیقات کارآمد را برای سازمان ها آسان می کند.
در واقع می توان گفت تحقیقات مصرف کننده برای بهبود ارزش ویژه برند انجام می شود. یک برند باید بداند که مصرف کنندگان هنگام خرید محصول یا خدمات ارائه شده توسط یک برند چه فکر می کنند. هر ایده تجاری خوب برای موفقیت نیاز به تحقیقات کارآمد مصرف کننده دارد. بینش مصرف کننده برای تعیین موقعیت برند در بین مصرف کنندگان ضروری است.
تحقیقات مصرف کننده برای افزایش فروش انجام می شود. هدف از تحقیقات مصرف کننده، بررسی حوزه های مختلف روانشناسی مصرف کننده و درک الگوی خرید آنها، نوع بسته بندی آنها و سایر ویژگی های مشابه است که به برندها کمک می کند تا محصولات و خدمات خود را بهتر بفروشند.

مدل تحقیق مصرف کننده

بر اساس مطالعه ای که تا یک دهه پیش انجام شد، محققان در مورد روانشناسی مصرف کننده متفاوت فکر می کردند، جایی که تاکید کمی بر احساسات، خلق و خو یا موقعیتی که می تواند بر تصمیم خرید مشتری تاثیر بگذارد، می شد.
بسیاری معتقد بودند بازاریابی یک اقتصاد کاربردی است. مصرف کنندگان همیشه بر اساس آمار و ریاضی تصمیم می گرفتند و کالاها و خدمات را به صورت منطقی ارزیابی می کردند و سپس اقلامی را از بین برندهایی انتخاب می کردند که با کمترین هزینه بیشترین رضایت مشتری را برای آنها به ارمغان می آورد.
با این حال، این وضعیت دیگر نیست. مصرف کنندگان به خوبی از برندها و رقبای خود آگاه هستند. مشتری وفادار کسی است که نه تنها به خرید مکرر از یک برند برمی گردد، بلکه به خانواده و دوستان خود توصیه می کند از همان برند خرید کنند، حتی اگر قیمت ها کمی بالاتر باشد، اما خدمات استثنایی به مشتریان برای محصولات خریداری شده یا خریداری شده ارائه می دهد. خدمات ارائه شده

اینجا جایی است که امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS) به برندها کمک می کند وفاداری به برند و رضایت مشتری را از مصرف کنندگان خود شناسایی کنند. نظرسنجی امتیاز خالص پروموتر مصرف کننده از یک سوال استفاده می کند که برای مشتریان ارسال می شود تا وفاداری به برند و سطح رضایت مشتری را شناسایی کند. پاسخ به این سوال در مقیاسی بین 0-10 اندازه گیری می شود و بر این

اساس مصرف کنندگان را می توان به صورت زیر شناسایی کرد:

• مخالفان: که بین 0-6 امتیاز داده اند.
• منفعل: کسانی که بین 7-8 امتیاز داده اند.
• مروجین: کسانی که بین 9-10 امتیاز داده اند.

انواع تحقیقات مصرف کننده

ما ابعاد تحقیقات رفتار مصرف کننده را در چهار بعد ترجیح برند محصول توسط مشتریان، طراحی نماینده پرسونا، رضایت از محصول و رفتار خرید مصرف کننده دسته بندی کرده ایم که بر اساس نیاز کنونی بازار طراحی شده است. تحقیقات بازار مصرف کننده بر اساس دو نوع روش تحقیق است: که ما در خصوص هر یک از این موارد اطلاعات تکمیلی را عنوان نموده ایم.

شما در صورت نیاز برای کمک بیشتر با ما تماس بگیرید.

هزینه و زمان خدمات تجزیه و تحلیل تحقیقات رفتار مصرف کننده

تذکر: قیمت و زمان اعلام شده صرفا به جهت دانستن کف قیمت در خصوص این خدمات می باشد بنابراین دریافت پیش فاکتور خدمات بعد از انجام مشاوره به شفاف سازی هزینه ها بصورت دقیق کمک خواهد کرد.
خدمات تحقیقات تجاری و اقتصادی بسته به نوع آن متفاوت می باشد که شما می توانید با ورود به جزئیات بیشتر در هر بخش از آن اطلاعات بیشتری در مورد نحوه قیمت گذاری آن کسب کنید.